Na jakich warunkach mogę uzyskać odszkodowanie?

Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, Twój lot musi wystartować z lub przylecieć do państwa członkowskiego Unii Europejskiej. W drugim przypadku siedziba linii lotniczych musi również znajdować się w UE. Twoje roszczenia o odszkodowanie są ważne wstecz do 6 lat po danej podróży. Nie ma znaczenia, czy podróżowałeś w klasie biznes, czy w ramach pakietu, to osoba, która poniosła niedogodności spowodowane zakłóceniem lotu, otrzymuje odszkodowanie.

Masz prawo do odszkodowania w następujących przypadkach:
• Opóźnienie: Twój lot musi przybyć do miejsca docelowego z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem.
• Anulowanie: Jeśli zostałeś poinformowany o anulowaniu na mniej niż 14 dni przed odlotem
• Overbooking: linia lotnicza sprzedała więcej biletów niż dostępnych miejsc na Twój lot (nadmierna rezerwacja) i nie możesz znaleźć miejsca na pokładzie, co odpowiada odmowie wejścia na pokład
• Pominięte połączenie (przesiadka): jeśli przybędziesz do miejsca docelowego z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem z powodu przesiadki, na którą nie zdążyłeś. Dotyczy to nawet sytuacji, gdy lot łączony był obsługiwany przez inną linię lotniczą, pod warunkiem, że bilet jest ważny na oba odcinki lotu.

Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu, a nie od kwoty, jaką zapłaciłeś za bilet.
• Opóźnienia lotów krótkodystansowych - poniżej 1500 km - pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości 250 EUR
• Opóźnienia lotów średniodystansowych - od 1500 km do 3500 km - pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości 400 EUR
• Opóźnienia lotów długodystansowych - powyżej 3500 km - pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości 600 EUR