FAQ

Aktualizacje kont są wykonywane codziennie i mogą potrwać do 72 godzin, zanim zmiana zostanie wprowadzona.

Możesz zmienić swoje imię, nazwisko i numer telefonu bezpośrednio w sekcji swojego konta. Po prostu przejdź do sekcji „Zarządzaj moim kontem” i edytuj tam swoje dane. Nie możesz zmienić adresu e-mail przypisanego do swojego konta.

Twój voucher na dostęp do saloniku zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego w formacie PDF. Aby uzyskać dostęp do vouchera, będziesz musiał pobrać i otworzyć plik PDF na swoim urządzeniu. Pamiętaj, że mogą obowiązywać opłaty za roaming danych, jeśli korzystasz z usługi transmisji danych.

Usługa i ta odpowiedź są świadczone przez Smart Delay.

Opóźnienia są oparte na raportach linii lotniczych przekazywanych do FlightStats, naszego zewnętrznego systemu śledzenia danych lotów. Jeśli FlightStats zgłosi opóźnienie, system wystawi vouchery na salonik. Jeśli nie zgłosi opóźnienia dokładnie, SmartDelay nie może śledzić problemu ani wysłać Ci vouchera na dostęp do saloniku. Opóźnienie może być również ogłoszeniem ze strony Twojej linii lotniczej.

Jeśli powinieneś otrzymać voucher na salonik, a jeszcze go nie dostałeś, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta SmartDelay pod numerem +44 203 725 1601 lub wyślij e-mail na smartdelaysupport@collinsongroup.com. Ich zespół jest dostępny 24/7.

Usługa i odpowiedź świadczone przez Smart Delay.

Aby dodać nową podróż, wybierz przycisk „Dodaj podróż” w sekcji Planer podróży w swoim koncie Allyz.

Aby edytować istniejącą podróż, przejdź do niej w swoim koncie i kliknij „EDYTUJ”.

Aby usunąć istniejącą podróż, znajdź ją w planerze podróży i kliknij „USUŃ”.

W sekcji Planer podróży możesz również zobaczyć wszystkie przeszłe loty i podróże, które dodałeś do swojego konta.