FAQ

Aktualizacja systemu może potrwać do 72 godzin, dlatego zalecamy odczekać i odświeżyć przeglądarkę lub aplikację.

W sekcji „Moje konto” możesz łatwo zmienić swoje imię, nazwisko i numer telefonu. Po prostu przejdź do sekcji „Moje konto” na stronie internetowej lub w aplikacji i zaktualizuj swoje dane. Niestety nie możesz zmienić adresu e-mail przypisanego do konta, chyba że usuniesz swoje konto Allyz i utworzysz nowe z nowym adresem e-mail. Obejmie to planner podróży, w tym podróże i szczegóły lotów powiązane z zarejestrowanym adresem e‑mail. Pamiętaj, że jeśli usuniesz swoje konto, wszystkie Twoje dane zostaną trwale usunięte i nie będzie można ich odzyskać.

Voucher wstępu do saloniku zostanie wysłany na adres e‑mail powiązany z Twoim kontem Allyz. Po włączeniu powiadomień SMS, otrzymasz także SMS informujący, że voucher jest już dostępny w aplikacji.

Usługę oraz tę odpowiedź zapewnia Smart Delay.

Opóźnienia są ustalane na podstawie danych z naszego zewnętrznego systemu śledzenia lotów, FlightStats. Jeśli system odnotuje opóźnienie, automatycznie wygeneruje vouchery do saloniku. Jeśli system nie odnotuje opóźnienia prawidłowo, SmartDelay nie będzie w stanie go zarejestrować ani wysłać vouchera do saloniku. Opóźnienie może wynikać z komunikatu ogłoszonego przez linię lotniczą.

Jeśli masz otrzymać voucher do saloniku, ale jeszcze do Ciebie nie dotarł, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta SmartDelay drogą telefoniczną +44 203 725 1601 lub drogą elektroniczną smartdelaysupport@collinsongroup.com. Zespół jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Usługę i odpowiedź zapewnia Smart Delay

Aby dodać nową podróż, wybierz przycisk „Dodaj podróż” w sekcji Planer podróży w swoim koncie Allyz.

Aby edytować istniejącą podróż, przejdź do niej w swoim koncie i kliknij „EDYTUJ”.

Aby usunąć istniejącą podróż, znajdź ją w planerze podróży i kliknij „USUŃ”.

W sekcji Planer podróży możesz również zobaczyć wszystkie przeszłe loty i podróże, które dodałeś do swojego konta.