FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Abyś mógł jak najlepiej wykorzystać allyz, zebraliśmy dla Ciebie duży wybór pytań i odpowiedzi. Mamy nadzieję, że znajdziesz właściwe odpowiedzi na swoje pytania w FAQ. Jeśli nadal masz jakieś pytania, możesz wysłać nam wiadomość za pomocą formularza kontaktowego!
Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób otrzymam voucher uprawniający do wstępu do saloniku lotniskowego?
Jeśli kwalifikujesz się do otrzymania vouchera do saloniku lotniskowego, system SmartDelay wyśle Ci e-mail z załączonym plikiem PDF. Plik PDF zawiera voucher LoungeKey™ z unikalnym kodem QR, który umożliwia dostęp do uczestniczących saloników na Twoim lotnisku.
Usługa i ta odpowiedź są świadczone przez Smart Delay.
Czy informacje były przydatne?
Czy istnieją okoliczności powodujące opóźnienie, które mogą uniemożliwić uzyskanie benefitów związanych z opóźnieniem lotu?
Nie ma żadnych ograniczeń dotyczących okoliczności, które spowodowały opóźnienie lotu. Benefit zostanie przyznany pod warunkiem, że linia lotnicza oficjalnie ogłosi opóźnienie lotu w ciągu 24 godzin. Loty, które zostaną odwołane lub przełożone na następny dzień (24 godziny po planowanym czasie odlotu) nie będą uważane za opóźnione i zostaną przetworzone przez linię lotniczą bezpośrednio w ramach jej własnego procesu rekompensaty.
Usługa i ta odpowiedź są dostarczane przez Smart Delay.
Czy informacje były przydatne?
Czym jest Smart Delay?
To unikalna usługa, która oferuje darmowy dostęp do saloników lotniskowych w przypadku opóźnienia lotu.
Usługa i odpowiedź są dostarczane przez Smart Delay.
Czy informacje były przydatne?
Czy mogę sprawdzić, czy przysługuje mi odszkodowanie za loty, które miały miejsce w przeszłosci?
Możesz sprawdzić swoje prawo do odszkodowania za loty sięgające do 5 lat wstecz (od daty danego lotu).
Aby się kwalifikować do odszkodowania, Twój lot musi wylatywać z kraju członkowskiego UE lub, jeśli ląduje w UE, siedziba główna linii lotniczej musi znajdować się w UE.
Po dodaniu lotu z przeszłosci do Planera Podróży allyz, w ciągu kilku minut otrzymasz wynik weryfikacji uprawnienia do odszkodowania w wiadomości e-mail wysłanej przez Flightright.
Czy informacje były przydatne?
Jak działa usługa odszkodowania za opóźniony lot?
1. Zaloguj się lub utwórz bezpłatne konto Allyz. Zajmie to tylko minutę.
2. Dodaj podróż do swojego portfolio Allyz. Możesz dodać nadchodzące lub przeszłe loty. Allyz sprawdza odszkodowanie w obu przypadkach.
3. Weryfikacja uprawnienia analizuje setki tysięcy lotów i odpowiadające im dane pogodowe, aby zweryfikować, czy zgodnie z przepisami UE odszkodowanie Ciebie dotyczy. W przypadku lotów odbytych w przeszłości otrzymanie bezpłatnej weryfikacji uprawnienia za pośrednictwem poczty e-mail od Flightright zajmie tylko kilka minut. W przypadku przyszłych lotów Flightright proaktywnie monitoruje zakłócenia lotów i powiadomi Cię za pośrednictwem poczty e-mail do 3 dni po dacie lotu.
Obsługa i odpowiedź świadczone przez Flightright.