Wstęp do saloniku

Smart Delay to usługa, która oferuje bezpłatny dostęp do saloników lotniskowych, jeśli Twój lot zostanie opóźniony o więcej niż godzinę i podróż została dodana do Twojego Planera Podróży w koncie Allyz. Każdy voucher na salonik jest ważny przez 90 dni od momentu jego otrzymania. Oznacza to, że możesz wykorzystać swój voucher podczas przyszłej podróży, aby uzyskać dostęp do saloniku w sieci Collinson. Vouchery są dostępne dla Ciebie oraz dla maksymalnie 5 współtowarzyszy podróży, jeśli zostały dodani do Planera Podróży Allyz do 24 godzin przed podróżą. Każdy zarejestrowany pasażer otrzyma własny voucher na dostęp do saloniku z jego danymi. Voucher jest przeznaczony do własnego użytku i nie może być przekazywany osobom trzecim.

Usługa i odpowiedzi świadczone przez Smart Delay.

Voucher wstępu do saloniku zostanie wysłany na adres e‑mail powiązany z Twoim kontem Allyz. Po włączeniu powiadomień SMS, otrzymasz także SMS informujący, że voucher jest już dostępny w aplikacji.

Usługę oraz tę odpowiedź zapewnia Smart Delay.

Opóźnienia są ustalane na podstawie danych z naszego zewnętrznego systemu śledzenia lotów, FlightStats. Jeśli system odnotuje opóźnienie, automatycznie wygeneruje vouchery do saloniku. Jeśli system nie odnotuje opóźnienia prawidłowo, SmartDelay nie będzie w stanie go zarejestrować ani wysłać vouchera do saloniku. Opóźnienie może wynikać z komunikatu ogłoszonego przez linię lotniczą.

Jeśli masz otrzymać voucher do saloniku, ale jeszcze do Ciebie nie dotarł, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta SmartDelay drogą telefoniczną +44 203 725 1601 lub drogą elektroniczną smartdelaysupport@collinsongroup.com. Zespół jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Usługę i odpowiedź zapewnia Smart Delay

Wstęp do saloniku może okazać się niemożliwy, nawet gdy posiadasz vouchery, jeśli wystąpi którakolwiek z poniższych okoliczności:

Salonik jest zamknięty w momencie opóźnienia lotu

Salonik jest już pełny

Imię i nazwisko pasażera na karcie pokładowej nie jest zgodne z imieniem i nazwiskiem osoby na voucherze wstępu do saloniku

Osoba podróżująca lub członek grupy nie spełnia warunków wstępu do saloniku (takich jak minimalny wiek lub kod ubioru)

Usługę oraz tę odpowiedź zapewnia Smart Delay.

Aktywny voucher możesz znaleźć w sekcji dostępu do saloniku w aplikacji Allyz. Pamiętaj, że każdy voucher do saloniku jest ważny przez 90 dni od dnia wystawienia. Po upływie ważności voucher zostaje usunięty z konta.

Każdy salonik na lotnisku ustala własne zasady dotyczące wstępu dzieci. Aby zobaczyć zasady dotyczące wybranego saloniku, odwiedź stronę internetową: wyszukiwarka salonów.

Usługę oraz tę odpowiedź zapewnia Smart Delay