Wstęp do saloniku
Smart Delay zapewnia bezpłatny dostęp do saloników lotniskowych dla Ciebie i nawet 5 współuczestników podróży, jeśli Twój lot opóźni się o ponad godzinę. Wystarczy, żeco najmniej 24 godziny przed wylotem dodasz podróż i współuczestników podróży do Planera Podróży w swoim koncie Allyz.
Możesz mieć aktywne dwa vouchery jednocześnie. Data ostatniego vouchera uruchamia 30‑dniowy okres, w którym dodatkowe vouchery nie są dostępne. Datę ważności vouchera znajdziesz w aplikacji. Jeśli masz kilka lotów z tego samego lotniska w tym samym dniu, tylko pierwszy opóźniony lot kwalifikuje Cię do otrzymania voucherów do saloniku lotniskowego. Vouchery są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego i nie można ich przekazywać innym osobom. Odwołane loty nie kwalifikują Cię do otrzymania voucherów.
Usługę i odpowiedź zapewnia SmartDelay.
Czy informacje były przydatne?
Twoje vouchery dostępu do saloniku będą dostępne w aplikacji Allyz i wysłane na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Allyz. Jeśli wyraziłeś/aś zgodę na powiadomienia SMS, otrzymasz również SMS z informacją, że Twój voucher do saloniku jest dostępny w aplikacji.
Usługę i odpowiedź zapewnia SmartDelay.
Czy informacje były przydatne?
Opóźnienia są ustalane na podstawie danych z naszego zewnętrznego systemu śledzenia lotów, FlightStats. Jeśli system odnotuje opóźnienie, automatycznie wygeneruje vouchery do saloniku. Jeśli system nie odnotuje opóźnienia prawidłowo, SmartDelay nie będzie w stanie go zarejestrować ani wysłać vouchera do saloniku. Opóźnienie może wynikać z komunikatu ogłoszonego przez linię lotniczą.
Vouchery do saloniku lotniskowego nie są widoczne w aplikacji, pomimo, że powinny już być dostępne? Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta SmartDelay drogą telefoniczną +44 203 725 1601 lub drogą elektroniczną smartdelaysupport@collinsongroup.com. Zespół jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Usługę i odpowiedź zapewnia SmartDelay.
Czy informacje były przydatne?
Wstęp do saloniku może okazać się niemożliwy, nawet gdy posiadasz vouchery, jeśli wystąpi którakolwiek z poniższych okoliczności:
Salonik jest zamknięty w momencie opóźnienia lotu
Salonik jest już pełny
Imię i nazwisko pasażera na karcie pokładowej nie jest zgodne z imieniem i nazwiskiem osoby na voucherze wstępu do saloniku
Ty lub Twoi współuczestnicy podróży nie spełniacie warunków korzystania z saloniku lotniskowego (np. w zakresie minimalnego wieku lub zasad ubioru)
Aby zapoznać się z zasadami obowiązującymi w wybranym saloniku, odwiedź stronę internetową: wyszukiwarka salonów
Usługę oraz tę odpowiedź zapewnia Smart Delay.
Czy informacje były przydatne?
Aktywny voucher znajduje się w sekcji dostępu do saloniku lotniskowego w aplikacji Allyz. Wszystkie vouchery są jednorazowe.
Czy informacje były przydatne?
Każdy salonik na lotnisku ustala własne zasady dotyczące wstępu dzieci. Aby zobaczyć zasady dotyczące wybranego saloniku, odwiedź stronę internetową: wyszukiwarka salonów
Usługę oraz tę odpowiedź zapewnia Smart Delay
Czy informacje były przydatne?