Voucher na dostęp do saloniku

Smart Delay to usługa, która oferuje bezpłatny dostęp do saloników lotniskowych, jeśli Twój lot zostanie opóźniony o więcej niż godzinę lub odwołany, a podróż została dodana do Twojego Planera Podróży w koncie Allyz. Każdy voucher na salonik jest ważny przez 90 dni od momentu jego otrzymania. Oznacza to, że możesz wykorzystać swój voucher podczas przyszłej podróży, aby uzyskać dostęp do saloniku w sieci Collinson. Vouchery są dostępne dla Ciebie oraz dla maksymalnie 5 współtowarzyszy podróży, jeśli zostały dodani do Planera Podróży Allyz do 24 godzin przed podróżą. Każdy zarejestrowany pasażer otrzyma własny voucher na dostęp do saloniku z jego danymi. Voucher jest przeznaczony do własnego użytku i nie może być przekazywany osobom trzecim.

Usługa i odpowiedzi świadczone przez Smart Delay.

Twój voucher na dostęp do saloniku zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego w formacie PDF. Aby uzyskać dostęp do vouchera, będziesz musiał pobrać i otworzyć plik PDF na swoim urządzeniu. Pamiętaj, że mogą obowiązywać opłaty za roaming danych, jeśli korzystasz z usługi transmisji danych.

Usługa i ta odpowiedź są świadczone przez Smart Delay.

Niestety, po dodaniu podróży nie można edytować jej danych, ale można anulować podróż i utworzyć nową.

Usługa i odpowiedź świadczone przez Smart Delay.

Opóźnienia i odwołania są oparte na raportach linii lotniczych przekazywanych do FlightStats, naszego zewnętrznego systemu śledzenia danych lotów. Jeśli FlightStats zgłosi opóźnienie lub odwołanie, system wystawi vouchery na salonik. Jeśli nie zgłosi opóźnienia lub odwołania dokładnie, SmartDelay nie może śledzić problemu ani wysłać Ci vouchera na dostęp do saloniku. Opóźnienie może być również ogłoszeniem ze strony Twojej linii lotniczej.

Jeśli powinieneś otrzymać voucher na salonik, a jeszcze go nie dostałeś, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta SmartDelay pod numerem +44 203 725 1601 lub wyślij e-mail na smartdelaysupport@collinsongroup.com. Ich zespół jest dostępny 24/7.

Usługa i odpowiedź świadczone przez Smart Delay.

Możesz zostać pozbawiony dostępu do saloniku, nawet jeśli masz vouchery, jeśli dotyczy Cię którakolwiek z poniższych sytuacji:

Salonik jest zamknięty, gdy nastąpi opóźnienie.

Salonik jest już pełny.

Imię i nazwisko pasażera na karcie pokładowej nie zgadza się z imieniem i nazwiskiem na voucherze.

Ty lub członek Twojej grupy nie przestrzegacie warunków saloniku (takich jak minimalny wiek lub dress code).

Usługa i odpowiedź świadczone przez Smart Delay.

Proszę skontaktować się z zespołem obsługi klienta SmartDelay pod numerem +44 203 725 1601 lub wysłać e-mail na smartdelaysupport@collinsongroup.com. Ich zespół jest dostępny 24/7 i odpowiada w języku angielskim.

Usługa i odpowiedź świadczone przez Smart Delay.

Każdy salonik ma własne zasady dotyczące przyjmowania dzieci. Aby wyświetlić zasady dotyczące konkretnego salonu, przejdź do https://loungefinder.loungekey.com/Pass.

Usługa i odpowiedź świadczone przez Smart Delay.